Avant toute commande, l’acheteur a la possibilité de créer un compte sur le site. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale (l’icône du petit bonhomme). A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ses informations.
Vous pouvez aussi choisir de commander en invité. En optant pour la commande en invité, vous n’aurez pas de compte et ne pourrez donc vous connecter via le site internet. Vous recevrez tout de même, les différents mails vous indiquant l’avancement du traitement de votre commande.
Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre compte client si vous en possédez un. Les 3 L vous propose aussi de commander en invité, si tel est le cas vous ne possèderez pas de compte client.
Chaque nouvelle étape engendre l’envoi d’un mail. Vous pouvez aussi suivre le processus avec les mails que vous recevrez. En effet, lors de la validation de votre commande, vous recevrez un premier mail de confirmation de commande. Attention, il est possible que notre email se cache dans vos spams (courriers indésirables). Vous recevrez aussi un email lorsque votre colis sera en livraison.
Une fois validée, il n'est pas possible de modifier votre commande. Vous avez néanmoins la possibilité de ne pas accepter le colis ou de renvoyer votre commande sous 14 jours. Vous pouvez regarder la rubrique Retours pour plus de précision.